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リモワの修理はどうするの?5年間の無料保証サービスで対応【2分で終了|迅速な神対応】

リモワの修理の方法。5年間の無料保証で神対応

 

 RIMOWA(リモワ)のホイールの調子が悪い、キャスターの調子が悪い。

なんて時に修理サービスを利用して迅速に対応をしていただきました!なんと処理時間は2分。とっても迅速・丁寧な対応でまさに神対応でした!

 

スーツケースの修理が必要になった場合は、近くのショップやホテル、クライアントケアセンターに問い合わせをすれば、迅速に対応をしてくれます。

5年間の無料保証サービスが世界中どこで受ける事ができますので(RIMOWAラゲージシリアル番号を登録する必要あり)保証を最大限に活用しましょう。

この記事のトピックス 

  • 5年無料保証サービスがついている
  • 店舗での修理は神対応
  • 店舗・ホテル・クライアントケアセンターでの修理が可能
  • 実際の修理は2分で終了(流れ解説)
  • 保証対象外の場合は有償で修理が可能
  • RIMOWAを格安で購入する方法

リモワの修理はどうするの?保証サービスで対応可能【修理時間は短く無料で対応でまさに神対応です】

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今回の修理は「ホイール」に問題があり、表参道のリモワショップ(直営店)で修理をしました。お店に入るとすぐにカスタマーサポート室(修理部屋)に案内されて点検を行います。点検が終了したら実際に修理スタートです。ホイールの動きが悪い・壊れたという場合の修理時間はとっても早く、2分で終了しました!

 

RIMOWA(リモワ)のスーツケースには5年間の製造元保証が付いています。

保証書は、購入した時点から素材、または製造上の不具合(欠陥)によって、使用に支障をきたす場合に限り保証されるものです。公式HPには飛行機内での変形・亀裂・摩擦・本体の破損・擦り傷、摩耗などの損傷は保証の対象外としておりますが、内容によっては対応してくれるとこもありますので、要相談となります。

 

保証を受ける際には以前は当該商品とスタンプが押されている保証書・レシートなどの購入証明書が必要とされておりましたが、基本的にレシートは必要ないようです。また、商品をオンライン登録済みの場合は購入証明書の提示は一切不要です。

【My RIMOWA登録はこちらから|マイアカウント ログイン

※公式サイトには、シリアル番号を登録する必要があると記載はありますが、私が実際に修理をしたリモワは登録をしておりませんが無料で対応をしてくれました。

 

【リモワの修理が対応できる場所】

  1. 店舗での修理
  2. ホテルでの修理
  3. クライアントケアセンターでの修理

3つからご自身の対応しやすい修理方法を選んでください。お近くに店舗がある場合は持っていくほうが一番早く対応をしてくれるのでオススメです。

  

5年間の無料保証あり

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リモワには店舗で正規店や直営店で購入をすると保証書が付いてきます。この保証には5年間の無料保証サービスがあり。非常に重宝をします。リモワはその特性からしっかりした部品を利用しており故障しづらい作りにはなっておりますが、機内預けなどの荷物は自分が想像する以上に、荒く扱われる場合があります。

そういう場合に、ホイールの破損や傷・へこみなどが発生する場合があります!そういう場合にこの5年間無料保証が非常に役に立ちます。他のスーツケースは1年保証や3年保証が多い中、リモワは5年間保証が付いてきます。

 

日本の正規店ではなくても、保証書は付いています。

  • 海外で購入する場合
  • 公式HPのネットで購入をする場合
  • 他ネットショップで購入をする場合(楽天・BUYMA)

公式や直営店は必ず保証書が付いていますが、他のネットショップで購入をする場合はしっかり保証書が付いているかチェックしておきましょう。保証書が無いと5年間の無料保証は受けられませんのでご注意ください。*有償であれば修理は可能です!

 

無料保証の範囲

5年間の無料保証の範囲は、その修理の度合いによって異なりますが、「ホイールの修理」「コーナープレートの修理」「歪みの修理」「TSAロックの修理」「ハンドルの不具合」など、頻繁に起こりうる修理は基本的に保証の範囲内で行ってくれます。5年間はかなり手厚い保証だと思います。

 

【修理サービスはこちら|修理サービス | RIMOWA*内容によって有償となる場合がありますのでご注意ください

 

機内預け荷物にする場合などは思いがけず破損する場合がありますので、初めてリモワを持っていった旅行で破損するという事も可能性としてはあります。いくら気をつけても、航空会社に預けてしまっては、どうする事もありません。空港でラップを巻いてくれるサービスもありますが、有料なのであまりおすすめしません。リモワは使い古してから味が出てくる一生の相棒となると思います

 

故障が多い箇所

リモワの故障しやすい場所を知っていれば、自ずと気をつける事ができますので覚えておきましょう。

  1. ホイール
  2. ハンドル
  3. TSAロック
  4. ファスナー
  5. へこみ

中でも一番多い故障箇所はやはり「ホイール」です。スーツケースの生命線とも言えるホイールはどのように注意をするかというと、舗装されていない道を持ち運ぶ場合はできる限り4輪で引っ張るという事です。傾けて2輪で引っ張るほうが簡単ですが、4輪にする事で荷重を抑える事ができるので細心の注意を払いましょう。

 

続いて、故障が多い箇所は「ハンドルです。ハンドルの故障として多い事例は、ストッパーが効かなくなるという事が多いようです。注意する方法としては、必要ない場合は常にハンドルは仕舞う事を心がけましょう!

 

続いて、故障が多い箇所は「TSAロック」です。故障内容としては、①番号忘れ ②ナンバーの回転が悪い ③ボタンが反応しない という場合が多いです。注意する点としては、番号忘れは努力して覚えてください。回転やボタンが反応しないという事に関しては、強く押さないようにしてください。

 

続いて、故障が多い箇所は「ファスナー」です。ファスナーが閉まらないという内容の故障が多いですが、荷物の入れすぎによるファスナーへの負担での影響が大きいです。荷物は容量以上に入れないように注意をしてください。

 

続いて、故障が多い箇所は「へこみ」です。正直へこみに関しては注意する事が難しいですが、カバーをするなどの対応も可能です。しかし、空港でラップをする場合は料金がかかりますので、そこまでの対応はしなくても良いと思います。へこみは旅の思い出として受け入れる事も大事です。5年以内であれば無料保証なので、サービスをしっかり活用しましょう!

 

修理は店舗・ホテル・クライアントサービスが利用可能

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実は修理は店舗以外でも受ける事ができます。「ホテルサービス」「クライアントサービス」があります。どちらも対応の差はございませんが、店舗での修理の方が対応をしてくれる幅が広いです。

店舗で修理

RIMOWAのショップは日本の主要都市に多くあります。

日本で購入をした場合は購入店舗でも良いですし、お住まいの近くのショップを探しましょう!店舗での修理が一番迅速丁寧な対応でおすすめです。

 

【ケアセンター検索はこちらから|店舗検索 | RIMOWA

ホテルで修理

 実はホテルでも修理を受けられるって知っていましたか?ホテルでの修理受付は出発までに対応をしてくれるので、お忙しいあなたにオススメです。ご滞在中に修理対応をしてくれます。

提携ホテル一覧

東京|グランドハイアット

東京|コンラッド

東京|ペニンシュラ

東京|リッツカールトン

東京|シャングリラ

東京|セルリアンタワー

東京|パークハイアット

東京|ヒルトン

東京|椿山荘

東京|マンダリンオリエンタル

東京|帝国ホテル

大阪|ウェスティン 

大阪|スイスホテル南海

大阪|セントレジス

大阪|ヒルトン

大阪|マリオット都ホテル

大阪|帝国ホテル 

【ホテル検索|ホテル修理 | RIMOWA

破損内容によっては、応急処置という形で対応をする事ご了承ください。 

 

クライアントサービスで修理

専門的な修理設備を取り揃えたRIMOWAクライアントサービスで最前の方法で修理をいたします。クライアントケアセンターでは、直営店だけでなく大型商業施設(高島屋・伊勢丹)などでも対応をする事が可能です。

クライアントケアセンター 一覧

東京|エストネーション六本木センター

東京|伊勢丹新宿メンズ館

東京|松屋銀座本店

東京|渋谷・東急本店

東京|西武池袋本店

東京|西武渋谷店

東京|高島屋新宿本店

東京|高島屋日本橋店

東京|高島屋横浜店

東京|クライアントサービス成田国際空港

東京|クライアントサービス表参道

東京|クライアントサービス銀座7丁目

大阪|クライアントサービス大阪心斎橋

【ケアセンター検索|店舗検索 | RIMOWA

お近くで修理ができるか検索をしてみてください!

実際の修理の流れ

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こちらは実際の表参道直営店の修理センター。

今回修理はホイールの不具合(周りが悪い・音が鳴る)という事象でしたが、修理時間は20分〜30分を想像をしていました。ですが、対応時間はたったの2分!!

本当に迅速な対応でびっくりしました( ^∀^)

 ではどのような修理の流れとなるかご紹介をして行きます!

修理の流れ
  • 店舗やケアセンターにリモワを持参する
  • スタッフによる点検
  • 保証書の提示
  • 修理開始
  • 終了

簡単な修理の場合は、5分程度で終了するとの事です。もちろん当日の店舗の混み具合などにもよりますが、対応はとても迅速です。部品交換なども対応する事が可能です。大きな修理の場合は預けるという場合もありますのでご注意ください。 

 

修理をしながら、専属のスタッフさんとのスーツケース談義に花を咲かせました。もちろんリモワを愛用しているとの事で、愛を感じました( ;∀;)

保証対象外・保証書なしの場合は有償での対応可能

手元に保証書が無い!という場合はご相談をしてください。場合によっては対応をしてくれるケースもあるようです。無くさないためにスーツケース内側の背面のファスナーの中に閉まっておく事をオススメします。

修理をする際のためにファスナーがありますが、普段は一切使用する事はありません。この中に入れておけば、「保証書を無くした!!」という事が無くなりますので安心です。(ちなみに海外で購入をした商品の場合は、結構よくこの背面に保証書などの資料一式が入っているケースがあるようです)

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 では、保証対象外の場合の料金について解説をしていきます。破損の程度や交換する部品によって料金は変動しますので、あくまで参考としてご覧ください。

  • 保証対象外の場合(有償での対応と料金一覧)
修理箇所

料金

キャスター交換(1箇所) 8,000円〜10,000円
ハウジング交換(1箇所) 15,000円〜20,000円
ロック交換 10,000円〜15,000円
ハンドル交換 12,000円〜15,000円 
ボディの割れやへこみ(5センチ程度) 15,000円程度

 など、基本的な修理や部品交換はこのような値段になります。スーツケースとして支障が無い場合は、むやみやたりに修理すると結構な値段かかってしまいますので、ご注意ください。まずは、見積もりをしてみると良いと思います。

保証対象外の修理のご注意点 

  • RIMOWAではなく、スーツケース専門の修理会社の方が安く済む場合が多いので、何社か検討する事をオススメします!

 

リモワを格安で購入する方法

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 リモワをどこよりも格安で購入をしたい場合は、「海外で購入」「BUYMAで購入」「家電量販店で購入」「楽天で購入」をする方法が一番安く購入をする事ができます。ネットの場合は出品者の評価が曖昧な場合があるため、結構神経を使いますが、「海外で購入(ドイツ・イタリア)」する場合は、直営店やショッピングモールなどで購入する場合がほとんどですので、安心して購入する事ができます。

 

また、免税手続きをすると日本の定価で購入をするより40%OFFで購入する事も可能です!私が実施にイタリアで購入した際の金額は下記の通りです!!

カテゴリ

ローマ(現地購入)

日本の正規店で購入
CLASSIC CABIN S

 98,400(税込)

 126,500円(税込)
HYBRID CHECK IN L  92,400(税込)  116,600円(税込)
合計  190,800(税込)  243,100(税込)

最新作の「クラシックキャビン」(機内持ち込みサイズ)「とハイブリッドチェックイン」を購入しましたが、5万円以上も安く購入をする事ができました。

www.sk-free-journal.com

 

現地で購入した経験と、日本の直営店・BUYMAで購入した経験を元に格安で購入するおすすめのショップとサービスを踏まえて総合点を可視化しました。点数は「悪い」「ちょっと悪い」「普通」「良い」「大変良い」で評価をさせていただきます!

 おすすめ購入先

購入手順

価格

サービス

総合点

正規店で購入

11

公式HPで購入

10

BUYMAで購入

楽天で購入

10

家電量販店で購入

現地(ドイツ・イタリアで購入) 11

 

やはりリモワは現地で購入をする方が格安で購入が可能で、サービスや保証においても優位性があります。安心かつ格安で購入できる現地店舗で購入をしましょう!現地に行く機会が無いという人はBUYMAなどをチェックすると良いでしょう!!

【公式HP|BUYMA|RIMOWA(リモワ) - 人気の新作アイテムを海外通販

ですが、ある方法を利用すれば、イタリアへの旅が無料になります。その方法はマイルを貯めて得点航空券で行く方法です!!

 

「特典航空券でイタリアの旅が無料に!」

 

 イタリアにマイルを使って(特典航空券)行く方法を要点をご説明します!

  • イタリアへの60,000マイルで特典航空券が発見可能
  • 結構空席が多い
  • ANA便・タイ国際航空便など利用可能
  • 60,000マイル貯める方法は意外と簡単

この4つをまず覚えて頂ければと思います!!60,000マイルあればイタリアに無料で行けるという事。しかもそのマイルが思いのほか簡単貯める事ができます。

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たった6万マイルあれば、イタリアへの旅費(平均10万〜15万)が浮かす事ができます。その浮いた旅費を使ってブランド品を購入しようというのが今回私が強くおすすめしたい方法です!!ローマにもマイルで行く事だって可能です!( ´ ▽ ` )

 

では、どのようにして60,000マイルを貯めるのか?それはこちらをご覧ください!

60,000マイルなんて正直すぐに貯まります!2人分(120,000マイル)だって少し頑張ればすぐに貯める事ができます!!

関連記事

実際に私が100万マイルためるまでの経緯をご紹介します。

あなたも100万マイルを貯めるのも難しい事じゃありません( ^∀^)

www.sk-free-journal.com

基本的にこの2つを覚えておいて頂ければマイルを爆発的に貯める事が可能です。飛行機に乗らずマイルを貯められます!